過曝世代之校園輔導工作因應

臺南市115年度輔導人員在職進修訓練課程研習

楊淯惇心理師(下午場)
米露谷心理治療所
2026-07-27 · 臺南市115年度輔導人員在職進修訓練課程研習

核心精神

兩張地圖,放在心裡:
- **短期/任何當下的動作** = 降載 → 命名 → 選擇 → 修復
- **長期/要長回來的能力** = 四個恢復方向(對應上午四缺口)
處遇順著發展,不逆著發展。我們是園丁,不是木匠。

開場

從上午接下來:把缺口,長回能力

上午我們看懂了四個發展缺口。下午只做一件事:

一個一個,把這些能力長回來。

先問問大家:

核心精神:

幫他在數位與真實世界之間,重新長出調節、界線、判斷與連結

一個提醒:不是每個孩子都會出事

同樣泡在過曝裡,有些孩子有 buffer、有些沒有。差別在:

容易卡住的孩子,常有這些特徵:自尊低、習慣用逃避面對壓力、生活無目標;或本來就有憂鬱、社交焦慮、衝動控制困難、注意力議題;加上低社會支持。

輔導工作的重新定位

過去常見的期待:

過曝世代需要的定位:

核心順序:

第一步:情緒調節優先

第二步:帶著更穩定的狀態,進行深層工作

先把杏仁核熄火,前額葉才回來。
避免一開始就問:「你為什麼要這樣?」

四個恢復方向(今天的地圖)

四缺口怎麼來,能力就怎麼長回去:

恢復方向對應上午缺口
① 恢復情緒調節調諧不足
② 解綁自我價值自我概念稀薄
③ 重建關係與修復社會學習不足
④ 回到真實世界自由玩耍不足

兩個穿透全場的段落(鏡像上午的兩個穿透壓力):

方向 ① 恢復情緒調節(對應缺口:調諧不足)

情境:段考後的失控

小傑(高一)理化考 45 分,全班吊車尾。在教室抄成績時把卷子揉爛、推開同學說「滾開」,走出教室,說「我做什麼都爛」。已請假三天沒來。家長說「他就是懶,該罰」。

討論:如果是你,先做什麼?(5分鐘)

勾選你會做的,並說理由:

做法
☐ 找他談,了解為什麼沒認真讀
☐ 先讓他冷靜,隔天再談
☐ 要求寫反省單、討論怎麼補救成績
☐ 先問「這件事對你影響有多大」
☐ 跟他說「45分不是世界末日」
☐ 先找出他現在最難受的是什麼情緒

過曝孩子不是不講理,是負荷過高

全場通用動作:降載 → 命名 → 選擇 → 修復

  1. 看見/降載
    -「我看到這件事對你影響很大。」
  2. 命名
    -「你現在比較像是生氣、害怕、丟臉,還是覺得被背叛?」
  3. 選擇
    -「在不讓事情更糟的前提下,今天你可以先做哪一個小決定?」
  4. 修復
  5. 停止讓事情更糟,從一個做得到的小行動開始。

【方法第1步:降載】降載五招

你不是在放水,你在把大腦從防禦模式帶回來。

【方法第2–3步:命名→選擇】五種可以直接抄走的句型

  1. 情緒命名:「這件事讓你很丟臉,也很怕失控。」
  2. 降低羞恥:「我們先處理安全,不急著定義你是怎樣的人。」
  3. 增加選擇:「你現在有三個選項,我們一起看哪個最不會讓事情更糟。」
  4. 連回現實:「網路上看到的人,不等於全世界的人。」
  5. 建立下一步:「今天先完成一個可做到的修復行動。」

當孩子說「我不想談」:高中職可操作句型

  1. 保留選擇感:「你可以決定先談多少,我不會逼你一次說完。」
  2. 說明界線:「如果牽涉立即安全、私密影像、被威脅或法定流程,我需要讓必要的人一起保護你。」
  3. 低壓追蹤:「今天不談完整也可以,但我們約一個明天早上的確認點。」
  4. 不把拒絕等於不合作:「你現在不想談,可能是你還在保護自己;我們先找最不讓事情變糟的一步。」

手機使用不是時間表,而是情緒地圖

不要只問:「你一天滑多久?」

可以問:

練習:把一個常見情境填成情緒地圖

情境拿起手機前使用內容使用後替代照顧行動
例:被同學已讀不回焦慮、羞恥看限動、重讀對話更焦慮找人確認現實、寫下三種可能、暫停30分鐘

重點:

不是禁止,而是增加選擇

一個可以教孩子的小工具:把情緒大聲說出來

不用等到會「好好溝通」,可以先練習「好好衝突」。

方向 ② 鬆綁自我價值(對應缺口:自我概念稀薄)

情境:資優班的小雅

小雅(高二)從小成績頂尖,是老師眼中的模範生。這學期第一次月考掉到全班第八名,之後開始:

導師覺得她「想太多、太玻璃心」;家長說「她從小就這樣,抗壓性要加強」。

討論:如果你是輔導老師,會怎麼切入?

勾選你會做的,並說理由:

做法
☐ 肯定她的努力,鼓勵她「你已經很棒了」
☐ 跟她分析「第八名也很好,不用這麼在意排名」
☐ 教她時間管理,提升成績回到前段
☐ 問她「除了成績,你還喜歡自己哪些部分?」
☐ 先不談成績,聊聊她辯論時的樣子
☐ 找出「不是第一名就沒意義」這個信念從哪來

自我評價與自我期待

自我評價---自我期待
可能的切入點:
提升自我評價
降低自我期待

降低自我期待

顧好/提升自我評價

解綁怎麼做:把價值和表現分開

我的觀察:孩子的價值,和比較捆綁在一起
- 孩子的「自我價值」被綁在「自我評價」上,而自我評價又被綁在比較與數字上。
- 解綁的方向,不是叫孩子別在乎,而是幫他把**價值**和**表現**分開放。

鬆脫對他人評價的在意

有時候,老師的關心沒有成功傳達

「我很關心你的成績」

我的價值 = 我的成績。

你以為:我在乎你|孩子聽到:我的價值=我的成績|結果:你親手鎖緊了那個綁定。

成績可以談,但關係不能只在成績出現時才出現。

可以建議老師注意:

「你就是自制力太差」

我不是現在做不到,我是天生就做不好。

你以為:點醒他|孩子聽到:我天生就爛|結果:你幫他把「我改不了」蓋章確認。

「兩種善意,可能把困難變成身分」

例如:

師長原意孩子可能收到容易形成的綁定
我關心你的成績只有表現好才值得被在乎價值=成績
你要有一點自制力我天生就是控制不了自己困難=人格

真我與假我:孩子有沒有火花

自信心不能只靠大腦想,必須靠體感、時間長出來

高自尊卻低自信:當肯定反而激怒他

有一種孩子(或成年後的繭居者),極致否定自己、無法行動

「我活著沒有任何意義,就是個垃圾。」
「我一事無成,沒有價值的人不配活著。」

這時你會發現一個弔詭:

三條路都走不通。

解法:用「我訊息」承接

面對這種極致的自我否定,關鍵句型是:

「我理解你想這樣自責的心情,但是我不能同意你。」

這一句不會馬上說服他,
但有了這句鋪墊,對話才能繼續下去

自信怎麼長出來——三個元素

書籍:自戀自傷的精神分析

一個穩定的自我,靠三個元素撐起來:

元素像是什麼從哪裡長出來
抱負動力、想往前的勁被無條件接住、肯定
理想目標、想成為的樣子「恰到好處的挫折」
技巧走向目標的真本事家庭之外的人際關係

三個都需要「別人」才長得出來——
自信不是靠自己想通的,是在關係裡長出來的

關鍵:不是零挫折,是「恰到好處的挫折」

給老師的翻譯:

重點翻成一句話給老師:支持不等於一直說好,是「有人整體接住你,
有時讚你、有時也批評你」。原文(繭居案例、科胡特雙極結構)放講義。

方向 ③ 重建關係與修復(對應缺口:社會學習不足)

情境:鬧翻後,截圖被貼到班群

小昀(國三)原本和三個好朋友很緊密。某天因一句玩笑鬧翻,其中一人把小昀的私訊截圖貼到班級群組,配文「原來她都這樣講你們」。

導師想「把她們幾個叫來當面講清楚、互相道歉就好」。

討論:如果是你,先做什麼?

勾選你會做的,並說理由:

做法
☐ 把當事人叫來當面對質、釐清誰先開始
☐ 要求貼截圖的同學公開道歉
☐ 先個別找小昀,確認她的安全
☐ 把轉傳、按讚的旁觀同學也一起找來了解
☐ 叫大家刪掉截圖、解散群組
☐ 先處理班級氣氛,設計一堂「截圖之前停三秒」
☐ 找出誰對誰錯,依校規處理

為什麼要特別練「修復」

班級層次:從旁觀者下手

個別工具:把人際關係「視覺化」

當孩子被一團關係淹沒、講不清楚時,用畫的:

關係變速食:網戀、快速交往、性界線

大人一急,反而把修復變成公審

師長最常見的「自動反應」:

你以為:趕快把事情解決
孩子收到:我要在還沒安全時,公開接受審判
結果:羞恥增加,孩子更不願意說真話

方向③的一條原則:先安全,再修復

先停止擴散、確認安全與權力差距,才進入修復。

方向 ④ 回到真實世界(對應缺口:自由玩耍不足)

情境:在遊戲裡是幹部,在現實裡什麼都不會

小睿(國二)放學就打線上遊戲到半夜,在公會裡是幹部、很有成就感。但在現實中:

家長心疼,覺得「他在家至少安全」,各種事都替他打理好。

討論:如果是你,先做什麼?

勾選你會做的,並說理由:

做法
☐ 直接限制遊戲時間、晚上斷網
☐ 跟他分析沉迷遊戲的壞處
☐ 先了解他在遊戲裡得到什麼(成就、連結、掌控)
☐ 找一件他在現實中做得到、會有成就感的小事
☐ 請家長別再什麼都替他弄好
☐ 安排他參加一個有身體、有合作的活動
☐ 用限制 3C 當作退步的處罰

用「獨立性」對抗焦慮

重建大腦路徑的三種練習

介入的四個層次

介入的四個層次

層次目標例子
個別學生降載、命名、風險評估、復原輔導晤談、危機評估、手機使用地圖
同儕班級減少擴散、重建規範、修復關係班級輔導、旁觀者教育、修復會談
成人合作統一語言、界線分工、支持教師家長個案會議、導師諮詢、親師溝通
學校制度SOP、預防教育、資源網絡校安/輔導/學務流程、數位事件處理表

四個恢復方向已把這四層吸收進去,這張只當「全貌自查地圖」。若有人問「那整個系統長怎樣」,再叫出來。

跨域保障A:安全地板(當關係不夠、安全出事時)

跨域保障A:安全地板(當關係不夠、安全出事時)

前面都是溫柔的關係工作。這一段開始是——有些事不能只靠關係
這一段的三張卡,都用同一種讀法:何時啟動 → 優先順序 → 最容易做錯的一點

入口判斷:什麼時候從「關係模式」切到「流程模式」

出現以下任一項,就不能只靠晤談技巧,要啟動流程:

兩句貫穿全段:
專業關係要溫柔,流程要清楚;能不看、不傳的,就最小必要。

安全地板卡 A|私密影像/性界線事件

何時啟動:只要牽涉私密影像、性剝削、被威脅或勒索——視為高敏感事件,不是一般感情糾紛。

優先順序

  1. 安全:確認自傷、自殺、暴力、被威脅或被勒索風險。
  2. 停止擴散:要求停止轉傳,但避免讓更多人看到內容。
  3. 最小證據:由必要人員依流程保存,不請學生反覆展示。
  4. 透明界線:說明哪些狀況需通知家長、校安或法定通報。
  5. 尊嚴支持:避免責備「你為什麼要拍」,先處理保護與修復。
  6. 後續照顧:同儕流言、班級氛圍、返校安全與心理支持。

⚠️ 最容易做錯:把「蒐證」排在「停止擴散」前面、讓學生反覆展示、責備「你為什麼要拍」。
截圖倫理一句話:最小必要知情、最小必要保存、不在非必要群組傳、不用投影片展示真實截圖。

安全地板卡 B|自傷/自殺的網路訊號

何時啟動:看到限動、貼文、私訊出現自傷或想死的訊號——先當真,不要因為「只是限動」就略過。

優先順序

  1. 當真:不因「只是限動」而忽略。
  2. 私下:避免在公開留言區處理。
  3. 具體:問是否有想法、計畫、工具、時間。
  4. 連結:通知必要成人與校內外資源。
  5. 陪伴:不要讓高風險學生獨自離開。
  6. 記錄:依學校格式留下事實、評估與處置。

⚠️ 最容易做錯:怕「講了他就會去做」而不敢具體問。
事實相反——具體地問,反而讓他覺得被接住、被當真。

安全地板卡 C|修復,不是叫學生立刻道歉

何時啟動:關係出事、要進入「和解/道歉」之前,先過這五個煞車。

道歉前先評估

修復從小行動開始

停止轉傳、撤下內容、承認影響、承擔後果、重建界線。

⚠️ 最容易做錯:把「修復」等於「立刻當面道歉/和好」,在還沒安全時就要孩子公開受審。

跨域保障B:穩住成人系統

跨域保障B:穩住成人系統

呼應上午——不是只有學生過曝,成人系統也過曝。穩住大人,孩子才穩得住。
這一段穩住三種大人:導師 → 家長 → 你自己

🗺 全景:分工不是切割責任

角色主要任務不宜單獨承擔
導師掌握班級脈絡、安定學生、初步聯繫家長獨自判定霸凌/校安/私密影像責任
輔導情緒支持、風險評估、導師諮詢、個案/家長晤談成為唯一調查者或唯一責任窗口
學務秩序、行為規範、霸凌疑義流程、校規處理只用懲處取代修復與支持
行政/校安校安通報、跨處室協調、對外窗口把細節公開給非必要知情者
家長陪伴、就醫/轉介、家庭界線與追蹤在家長群組轉傳截圖、私下公審

【導師】常見的壓力

輔導能提供的,不是「你照這樣做就好」,而是協助導師判斷風險、分工與界線

【導師】諮詢四問

  1. 現在最急迫的安全風險是什麼?
  2. 目前哪些是事實,哪些是推測
  3. 哪些事要導師處理,哪些需要輔導、學務、校安或家長?
  4. 今天結束前,最低限度要完成的三件事是什麼?

讓導師從「焦慮」變成「有步驟」。

【家長】先接焦慮,再談界線

家長的焦慮也很高(成就取向、人際比較,一樣是今天的主題)。回應順序

  1. 承認擔心
  2. 說明學校流程
  3. 明確保護孩子隱私
  4. 討論家中可執行界線
  5. 約定追蹤時間

家長溝通句型:

【家長】最常問:手機到底要不要沒收?

先判斷,再決定——這是哪一種狀況?

問題不在「能不能限制手機」,而在我們有沒有先判斷它是哪一種

【家長】帶家長練一種姿態:民主威信型(海豚型)

不是放任(水母),也不是高壓(老虎),而是溫暖而堅定

「我最重要的責任之一,就是即使你會不開心,也要做出對你有幫助的決定。我知道你很難過,我真的懂。」

【家長】可能出現的反應(先預期,就不慌)

【共同語言】不要行動化

過曝事件一發生,大人容易進入一連串「立刻」:

但有些「立刻」會增加羞恥與對立。先問一句:

這個行動,是在降低風險,還是在降低成人自己的焦慮?

【你自己】輔導人員自我照顧

請留意:

界線不是冷漠。界線是讓支持可以持續發生。

(可延伸結合酒癮講座的自我照顧素材:[[20260701 酒癮者工作會談與同理技巧_投影片製作]]、[[20260702 酒癮照顧者的自我照顧及酒癮防治人員的情緒防護與韌性_投影片製作]]、[[Part2_翻譯]])

【你自己】為什麼輔導人員特別容易耗竭

① 耗竭是「潛伏」的

② 你把自尊押在「有沒有改變他」上

③ 解方:定期和「不在乎你職業的人」相處

海德特式的集體行動倡議

海德特式的集體行動倡議

  1. 國、高中前不給智慧型手機(14 歲前僅提供基本款)。
  2. 16 歲前不使用社群媒體。
  3. 校園全面禁用手機。
  4. 大幅增加無大人監護的自由玩耍。

四項內容也可以稍微調整語氣:

  1. 延後個人智慧型手機的取得
  2. 延後獨立使用社群媒體
  3. 建立校園手機免干擾時段與清楚規範
  4. 增加自主、真實、有適度風險的自由活動

> 這四項中,哪一項是你認為學校最有可能推進的?

哪一項最有爭議?
如果不能做到「全面」,可以先做哪一個可行版本?

例如:

這樣它才會從「倡議口號」變成「學校可思考的環境設計」。

結語

園丁,不是木匠

如果花園裡有一株植物長得不好,你第一個念頭不會是「它基因有問題」,而是問:「它缺了什麼條件?」——水、陽光、土壤。孩子的大腦也一樣,是在與環境的互動裡長出來的。

過曝世代不是壞掉的一代。
他們是在過亮、過快、過度比較的環境裡長大的孩子。
校園輔導的工作,是幫他們重新找回細節、界線、感受與連結

帶走一件就好

今天講了很多,但你不用全部帶走。

帶走一件就好——什麼都算:

不必是計畫,不必很完整。
帶走那個此刻對你有觸動的,就夠了。

收束:你穩住的,會透過孩子傳下去

我們的個案也在治癒我們,如同我們治癒他們。

一位個案抱著自己新生的孩子時說:

「我只是像你這些年來抱持我的方式,一樣抱持她。」